Комплексът се състои от хотелска част и вили в родопски стил. ние бяхме в хотелската част, която, изглежда, беше пълна-бяхме по гергьовден. хотелът е разположен в най-високата част на града и гледката е красива. служителите са любезни, но обслужването в ресторанта беше ужасно бавно. чакахме около час само за салатата - печени чушки, от готовите, които се продават в магазина (познава се по маринатата) и трябва само да бъдат извадени от буркана и нарязани. другите ястия също отнеха много време, така и не ми донесоха поръчания на два пъти айрян. очевидно персоналът не успяваше да се справи с "многото гости", както обясниха - общо 6 маси бяха заети: 4 семейства с по две деца и други 2 двойки!!?? традиционните родопски ястия могат да се опитат единствено с предварителна поръчка, което няма как да стане, ако туристите са само за една нощувка. по празниците, когато хотелът е очевидно пълен (резервиран), биха могли предварително да приготвят тези родопски ястия (както и да увеличат хората в кухнята). най-вероятно е туристите да си поръчат от тези ястия и да ги изядат. едва ли някой отива в родопите, за да му сервират кюфтета, кебапчета и другите неотменни и, за съжаление, непроменими за ресторантите ни из цялата страна блюда.
храната в ресторанта като цяло не беше добра. на нас поднесоха лошо приготвен готов качамак, направо суров, с малко сирене отгоре, пататникът също беше безвкусен. за закуска специално поръчах от предишната вечер 2 порции катми, както се изискваше. това се води допълнителна услуга и не влиза в цената на закуската. на сутринта се оказа, че някой друг ги бил изял ("в хаоса"). след като им казах, че така не се постъпва с предварителна поръчка, се разбра, че една катма била останала (всяка порция би трябвало да съдържа по две катми) и ни я дадоха. катмата беше ужасна и нямаше нищо общо с истинските катми. таксуваха ни я за цяла порция, разбира се. толкова за храната.
т.н. спа-слуги по-скоро не ползвахме. басейнът изглеждаше твърде малък, миришеше на много хлор и гости на хотела, които току-що излизаха от басейна, споделиха, че водата не била топла. поръчахме масаж. оказа се, че идва един масажист от долния комплекс и няма как двама гости от хотела да бъдат едновременно масажирани, а за един след друг нямаше време, тъй като щеше да е за сметка на вечерята. тук трябва да поясня, че ние пристигнахме в хотела към 7 вечерта. масажистът така или иначе по-скоро не беше професионалист и маслата, които използват, са много лошо качество. иначе човекът беше изключително любезен и, изглежда, много се постара за масажа на приятеля ми. после в стаята видях спа менюто им и се оказа, че предлагат и частичен масаж (20 мин за 20 лева), какъвто ние искахме, тъй като щеше да отнеме по-малко време, но за който ни бяха отговорили, че пак трябвало да го таксуват като цял (35 лева).
бяхме настанени в своего рода апартамент, на цената на двойна стая (95 лева). беше просторно, с приятна тераса. но на сутринта отоплението беше изключено и наистина беше студено. вечерта аз специално попитах дали ще изключат отоплението на сутринта (понеже бях прочела в коментариите за лошото отопление) и ми отговориха, че нямало. стените са доста тънки. цяла нощ слушахме юнашкото хъркане на госта от съседната стая.
доста трябваше да почакаме жената на рецепцията, за да платим. оказа се, че не можело всичко да се плати с кредитна карта.
като цяло, хотелът е направен с желанието да се получи добре и служителите бяха мили. но нито нивото на обслужване е професионално и съответства на 4 звезди, нито обстановката (стая и баня), да не говорим за храната. не ми е ясно кой и по какъв критерии ги определя тези звезди. за съжаление положението в повечето хотели из страната изглежда подобно.
написах толкова подробен коментар, за да дам възможност на потенциалните следващи гости на хотела да добият по-подробна представа, преди да решат да резервират. намирам, че в българските сайтове отзивите за хотелите не са достатъчно, а някои от тези коментари наистина са предубедени и заблуждаващи.
| Средно: |
 |
| Обслужване: |
|
| Местоположение: |
 |
| Чистота: |
 |
| Цена: |
 |
|
Комплексът се състои от хотелска част и вили в родопски стил. ние бяхме в хотелската част, която, изглежда, беше пълна-бяхме по гергьовден. хотелът е разположен в най-високата част на града и гледката е красива. служителите са любезни, но обслужването в ресторанта беше ужасно бавно. чакахме около час само за салатата - печени чушки, от готовите, които се продават в магазина (познава се по маринатата) и трябва само да бъдат извадени от буркана и нарязани. другите ястия също отнеха много време, така и не ми донесоха поръчания на два пъти айрян. очевидно персоналът не успяваше да се справи с "многото гости", както обясниха - общо 6 маси бяха заети: 4 семейства с по две деца и други 2 двойки!!?? традиционните родопски ястия могат да се опитат единствено с предварителна поръчка, което няма как да стане, ако туристите са само за една нощувка. по празниците, когато хотелът е очевидно пълен (резервиран), биха могли предварително да приготвят тези родопски ястия (както и да увеличат хората в кухнята). най-вероятно е туристите да си поръчат от тези ястия и да ги изядат. едва ли някой отива в родопите, за да му сервират кюфтета, кебапчета и другите неотменни и, за съжаление, непроменими за ресторантите ни из цялата страна блюда.
храната в ресторанта като цяло не беше добра. на нас поднесоха лошо приготвен готов качамак, направо суров, с малко сирене отгоре, пататникът също беше безвкусен. за закуска специално поръчах от предишната вечер 2 порции катми, както се изискваше. това се води допълнителна услуга и не влиза в цената на закуската. на сутринта се оказа, че някой друг ги бил изял ("в хаоса"). след като им казах, че така не се постъпва с предварителна поръчка, се разбра, че една катма била останала (всяка порция би трябвало да съдържа по две катми) и ни я дадоха. катмата беше ужасна и нямаше нищо общо с истинските катми. таксуваха ни я за цяла порция, разбира се. толкова за храната.
т.н. спа-слуги по-скоро не ползвахме. басейнът изглеждаше твърде малък, миришеше на много хлор и гости на хотела, които току-що излизаха от басейна, споделиха, че водата не била топла. поръчахме масаж. оказа се, че идва един масажист от долния комплекс и няма как двама гости от хотела да бъдат едновременно масажирани, а за един след друг нямаше време, тъй като щеше да е за сметка на вечерята. тук трябва да поясня, че ние пристигнахме в хотела към 7 вечерта. масажистът така или иначе по-скоро не беше професионалист и маслата, които използват, са много лошо качество. иначе човекът беше изключително любезен и, изглежда, много се постара за масажа на приятеля ми. после в стаята видях спа менюто им и се оказа, че предлагат и частичен масаж (20 мин за 20 лева), какъвто ние искахме, тъй като щеше да отнеме по-малко време, но за който ни бяха отговорили, че пак трябвало да го таксуват като цял (35 лева).
бяхме настанени в своего рода апартамент, на цената на двойна стая (95 лева). беше просторно, с приятна тераса. но на сутринта отоплението беше изключено и наистина беше студено. вечерта аз специално попитах дали ще изключат отоплението на сутринта (понеже бях прочела в коментариите за лошото отопление) и ми отговориха, че нямало. стените са доста тънки. цяла нощ слушахме юнашкото хъркане на госта от съседната стая.
доста трябваше да почакаме жената на рецепцията, за да платим. оказа се, че не можело всичко да се плати с кредитна карта.
като цяло, хотелът е направен с желанието да се получи добре и служителите бяха мили. но нито нивото на обслужване е професионално и съответства на 4 звезди, нито обстановката (стая и баня), да не говорим за храната. не ми е ясно кой и по какъв критерии ги определя тези звезди. за съжаление положението в повечето хотели из страната изглежда подобно.
написах толкова подробен коментар, за да дам възможност на потенциалните следващи гости на хотела да добият по-подробна представа, преди да решат да резервират. намирам, че в българските сайтове отзивите за хотелите не са достатъчно, а някои от тези коментари наистина са предубедени и заблуждаващи.
|
